Flujograma de reclamos

Este es el proceso para la atención de las solicitudes de reclamo

De no encontrarse de acuerdo el afiliado, o disconforme con el resultado del reclamo, o ante la negativa de atención o en regularidad de su tramitación, podrá acudir en denuncia ante la Superintendencia Nacional de Salud- SUSALUD; o hacer uso de los mecanismos alternativos de solución de controversias ante el Centro de Conciliación y Arbitraje- CECONAR de SUSALUD.